Улучшение корпоративного имиджа

Работа состоит из трех глав :
– первая посвящена теории вопроса, в ней рассмотрены понятие имиджа, этапы его формирования, а также процесс формирования благоприятного имиджа;
– во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматривается действующий имидж ООО «-», определяются проблемы имиджа компании;
– третья глава посвящена разработке мероприятий по совершенствованию имиджа ООО «-» и там же проводится оценка эффективности деятельности предприятия после внедрения мероприятий по совершенствованию имиджа ООО «-».

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Основные понятия и функции имиджа предприятия
1.2 Характеристика составляющих имиджа
1.3 Этапы и методы формирования имиджа
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИМИДЖА ОПТОВОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «-», Г. ВОРОНЕЖ
2.1 Общая характеристика ООО «-»
2.2 Анализ существующего имиджа предприятия ООО «-»
2.3 Проблемы существующего имиджа ООО «-»
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА ООО «-»
3.1 Практические рекомендации по укреплению и развитию имиджа ООО «-»
3.1.1. Привлечение клиентов с использованием позитивного имиджа компании ООО «-»
3.1.2. Практические рекомендации по развитию имиджа компании ООО «-»
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию имиджа
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. /Алешина И.В.// Маркетинг.- 2010.– С.37
2. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью. /Бахарева Э.Л.// Маркетинг. - 2008. – С.59
3. Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. /Балашова Е. -М-СПб: Вершина, 2006
4. Беленкова А.А. PRостой пиар, М: НТ Пресс, 2009
5. Белов А. Теория и практика связей с общественностью. Уч. Пособие. /Белов А. - Спб: Северо - Запад, 2009 .
6. Важно формировать позитивный имидж компании на рынке труда.// Управление персоналом.- 2011. – с.71.
7. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. /Василенко А.Б.- М.: ГУ ВШЭ, 2010
8. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании/Вишнякова М. // Практический маркетинг. - 2009. - №3 - С. 72
9. Виханский О.С. Менеджемнт. М: Вершина, 2009
10. Вишнякова М, Концепция формирования имиджа компании // Практический маркетинг №3, 2009, с72
11. Герасимова С. Типичные ошибки при построении карьеры. /Герасимова С. //Элитный персонал, 25.02.2009
12. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: /Гермогенова Л.Ю.-М.: Грета, 2008. – 384 с.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. /Герчикова И.Н. -М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 2006 – 321 с.
14. Гордина И. Имидж организации как объект управления./Менеджмент маркетинг, №4, 2011. С. 67
15. Горшкова Е.Г. Управление компетенциями /Горшкова Е.Г., Бухаркова О.В. - СПб: Речь, 2007. – 289 с.
16. Данные службы маркетинга ООО «-», 2011-2012 гг
17. Данные финансовой отчетности ООО «-», 2010-2012 гг
18. Денисон Л.Т Имидж предприятия. /Денисон Л.Т. -Минск: Полесье, 2008 – 340 с.
19. Дергилева Н.И. Как сделать имидж осязаемым/ Дергилева Н.И. // Кадры предприятий», № 4. 2009 – С.52
20. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. / Джи Б. - СПб.: Питер, 2008. – 344 с.
21. Евстигнеев М.К. Безупречный сервис или как угодить клиенту./Евстигнеев М.К. -М:Дашков и К, 2006
22. Жданова Т. Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж. М:Дащков и К, 2012
23. Калашникова Г.С. Формирование имиджа/Калашникова Г.С., Музлова М.И. // Служба кадров 2009 - №4. С.50-57
24. Кершина Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании./ Кершина Ю. - М: Норд, 2009. – 298 с.
25. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью М:Кнорус, 2012
26. Костина А.В. Основы рекламы / Костина А.В., Макаревич Э.Ф, Карпухин О.И. -М: Кнорус. 2009. – 339с.
27. Кошелева С. Контролируйте имидж, или …/Кошелева С., Клемина Т. // Персонал Микс № 3. 2011 – с.64
28. Кошелева И. В. Деловая репутация российских компаний в системе корпоративного управления. Сборник научных статей. / Кошелева И. В. – М.: Финансовая академия, 2010. – 290 с.
29. Кох. Р. Менеджмент и финансы от «А» до «Я»./ Кох. Р. - СПб: Издательство «Питер», 2008. – 247 с.
30. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского. Р-н-Д:Феникс, 2007
31. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб.пособие/Лысикова О.В. - М.: Флинта: МПСИ, 2008. 338 с.
32. Любимова Н.Г. Менеджмент. Путь к успеху./ Любимова Н.Г. - М.: Менеджмент, 2009. – 326 с.
33. Макарова С. Предприятие на рынке труда./ Макарова С. // Кадровая служба, № 4. 2011. – с.78
34. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М:Экономист, 2008
35. Нельсон Р. Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. / Нельсон Р. // Техника рекламы №11, 2010. - С.70
36. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотеники/ Панасюк А.Ю. - М: Ось - 89, 2008. – с.41.
37. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов./ Почепцов Г.Г. – Киев: Будивильник, 2007.- 198 с.
38. Рогалева Н.Л. Формирование и оценка имиджа торговых предприятий// автореферат, Новосибирск. 2007
39. Россияне оценивает компании по наличию социального пакета, однако многие из них не доверяют иностранным работодателям// Помощник кадровика http://www.help-hr.ru/about/news/detail.php?ID=1354
40. Синяева И. М. ПР в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2010
41. Ситников А. Имидж предприятия./ Ситников А. // Имидж контакт, 2009. – 129 с.
42. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом./ Ситников А. // Имидж контакт, 2010. – с.39.
43. Тарусин Р. Имидж компании. Взгляд изнутри./ Тарусин Р. // Маркетинг менеджмент, № 4. 2009. – с.42.
44. Томилова М.В. Модель имиджа организации/Томилова М.В.//Маркетинг, 2008, № 1. – с.38.
45. Товмасян Е. Управляемое будущее/Товмасян Е. // Карьера, № 5. – 2009. – с.60
46. Триноженко М.И. Оценка корпоративного имиджа предприятия/ Триноженко М.И. // Студенческая наука –экономике России, №6, 2008. – с.63.
47. Тюнюкова Е.В. Факторы формирования корпоративного имиджа организации/ Тюнюкова Е.В. // Рыночное пространство современной России  Новосибирск: СибУПК, 2009. – с.77.
48. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. /Успенский И.В. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2008. – 239 с.
49. Шарков Ф.И. Имидж фирмы. Технология управления. /Шарков Ф.И. - М: Академия, 2009 .