рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании. Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал. Тема 6. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности
является … *установление длительных персональных привилегированных отношений *улучшение образа торговой марки, услуги и компании для привлечения и удержания клиентов *конвертация потенциальных клиентов
с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Тема 6. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности
искать элементы, усиливающие ценность продукта для клиентов, – это модель … услуг Фабричная марка, торговый знак, имеющие высокую репутацию у потребителей, – это … Выделяют четыре уровня клиентоориентированного
цепи поставок сократить сроки поставок и повысить надежность поставок? *Совместное использование торговых марок *Взаимное финансовое обеспечение *Совместное планирование и выполнение (Collaborative Planning
модель Дополнительная гарантия Длинный хвост О какой бизнес-модели идет речь: «Тот же уровень сервиса/качества за меньшие деньги»? Выберите один ответ: Ценовая модель Маржинальная модель Противотренд
Метод определения критических точек управления запасами (EOQ) Метод определения оптимальных уровней сервиса Какой из нижеперечисленных инструментов не является формой кооперации в цепях поставок?Тип ответа:
рентабельности *высокий уровень инфляции 8. Концепцию маркетинга можно определить как … *лучшее обслуживание и сервис *анализ и принятие управленческих решений * ориентация на потребителей и прибыльность продаж *увеличение
предложенных вариантов поставщики оборудования для проекта; поставщики сырья поставщики сервисов для проекта поставщики сервисов для потребителей продукта проекта поставщики, участвующие в проектировании Важнейшая
цифровые технологии Вопрос 8 Какой процент российских организаций используют "облачные" сервисы? a. 64% b. 23% c. 12% d. 44% Вопрос 9 Какой процент российских предприятий использует
рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании. Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал. Тема 6. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности
Федерации был … · принят Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» · утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Деятельность выставочно-ярмарочная
связи):Тип ответа: Сопоставление A. G2C B. G2B C. G2G D. G2N E. оказание государственными органами сервиса более высокого уровня для граждан F. повышение эффективности взаимодействия бизнеса (реального сектора)
1. Является ли совокупность торговых объектов, принадлежащих хозяйствующему субъекту, которые используются под разными коммерческими обозначениями, торговой сетью: *да, важно, что они принадлежат одному
*организационные, экономические, социально-психологические, административные 6. Неверно, что оценка качества сервиса формируется на основе... *количества сервисных элементов *быстроты обслуживания *времени отклика
развития бренда средствами аудита бренда Позиционирование: Тип ответа: Одиночный выбор узнаваемость торговой марки контроль качества товарного знака создание для бренда такого контекста, в котором связанный
проблематику проекта с точки зрения разработки MVP? Выберите один ответ: Концепция уникального торгового предложения (ценностного предложения) Концепция фронтирования рынка (опережающая стратегия) Концепция
На прогнозировании потенциала для дальнейшего планомерного развития На сборе информации о работе торговых точек На расчетах основных рыночных показателей Вопрос 19 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопрос
вариантов широкий охват потребителей широкий охват продавцов таргетирование аудитории широкий охват торговых посредников Для выбора эффективных средств распространения рекламы учитываются …Тип ответа: Множественный
дилерской сети Вопрос 6 Установите соответствие. Концепция Идея Гипотеза Уникальное торговое предложение • Создание своего бренда школьной одежды • Если мы найдем новых