Роль общения в деятельности медицинского работникаобеспечения качества медицинских услуг // Здоровье и образование в XXI веке. Инновационные технологии в биологии и медицине. Матер. X Междунар. конгресса. М., 2009. С. 245-247; 13. Мякшева, О.В. Русский