Маркетинг сервисных услуг (тест с ответами ММА/ИДО)
принципов обеспечения качественного обслуживания? a.управление качеством b.лидерство c.внедрение логистических цепей d.фактор свободы 9. Какие этапы включает процесс оказания услуг на предприятии? a.аудит