Критика пирамиды А. Маслоу

В рамках сервисологии долгое время господствовал иерархический подход к анализу мотивации потребителя, предложенный Абрахамом Маслоу. Суть этой модели заключается в строгом последовательном восхождении от базовых нужд к высшим.