Задача по потребительскому праву

Ответы на все поставленные вопросы должны подтверждаться ссылками на соответствующие правовые нормы действующего на момент решения задачи законодательства.
Задача 1. Словцов купил сотовый телефон. Через два дня в нем обнаружились недостатки: западание двух кнопок клавиатуры. Словцов обратился к продавцу с просьбой произвести обмен телефона на новое изделие такой же модели. Продавец в удовлетворении данного требования отказал, мотивируя отказ тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам, поэтому обмен может быть произведен только при наличии в товаре существенных недостатков, к которым обозначенный покупателем дефект не относится. Словцову было предложено произвести ремонт изделия, который не займет более двух дней.
Какую консультацию в данной ситуации можно дать потребителю?