190 Организация работы с клиентами и программная поддержка сопровождения заказов на обслуживание ИТ-

Тема Организация работы с клиентами и программная поддержка сопровождения заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия
к 18 мая нужна записка, к 26 программ
Примерный план
Введени
1 Исследование принципов и особенностей работы с клиентами и обработки заказов на ИТ-инфраструктуру предприяти
1.1 Составляющие ИТ-инфраструктуры и их особенност
1.2 Принципы построения ИТ-инфраструктур
1.3 Обслуживание и сопровождение ИТ-инфраструктур
1.4 Аудит ИТ-инфраструктуры
2 Анализ эффективности процесса работы с клиентами и документального сопровождения заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий на ООО «Стрим центр»
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности ООО «Стрим центр»
2.2 Анализ процесса работы с клиентами и документального сопровождения заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий
2.3 Предложения по улучшению процесса работы с клиентами и документального сопровождения заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий, в том числе на основе его автоматизации
3 Разработка программного решения по сопровождению заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий
3.1 Постановка задачи на проектирование
3.2 Спецификация разрабатываемой системы
3.3 Модели представления системы
3.4 Информационная модель приложения
3.5 Руководство пользователя
4 Технико-экономическое обоснование эффективности разработки и реализации программного решения по сопровождению заказов на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий
4.1 Характеристика программного продукта
4.2 Расчёт затрат на разработку программного продукт
4.3 Расчет экономической эффективности разработки программного продукта
Заключени
Список использованных источников