Любая из 20 тем

10-15 страниц, 3-5 источников литературы, АП 10-20%
1. Служебный этикет. Отношения руководителя и подчиненного.
2. Деловой этикет: встреча, знакомство, представления, приглашения.
3. Психологические основы и механизмы общения.
4. Виды делового общения: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания.
5. Деловая беседа: цели, план, структура. Аргументация и контраргументация.
6. Манипуляции в деловом общении и их нейтрализация.
7. Речевой этикет в деловом общении.
8. Нерефлексивное и рефлексивное слушание.
9. Психологические приемы позитивного общения.
10. Невербальные средства общения.
11. Конфликт: причины, виды, стадии протекания, стратегии поведения в конфликтной ситуации, методы разрешения.
12. Психологические приемы убеждения в споре.
13. Деловая коммуникация: факс, телефон, деловая переписка.
14. Имидж делового человека.
15. Национальные особенности делового этикета.
16. Публичное выступление: цели, подготовка, ораторское мастерство.
17. Как завоевать и удержать внимание, выступая публично?
18. Проведение делового совещания.
19. Корпоративный кодекс как инструмент корпоративной культуры.
20. Нетикет: электронная почта, локальная сеть, интернет.