нужная вторая глава дипломной

Тема: Особенности операционного обслуживания клиента и управление операционными рисками ( на примере АКБ "Фора-Банк" АО в г. Ярославль ДО "М
объем всей дипломной 85 стр.
содержание и все материалы, методичку, пример диплома прилагаю
http://www.kuap.ru/banks/1885/balances/cbr/
http://www.bankodrom.ru/bank/fora-bank/otchetnost/bal.. может это как то поможет
ее дополнить немного нужно
Препод сказал, что во второй главе нужно показать минусы операционного обслуживания или минусы опер.рисков, а в третье главе предложить как их решить. Например, можно во второй главе показать(добавить выводы) что мой банк придерживается базель 2
во вторую главу просто нужно добавить еще один параграф про легализацию. найти тут какой то недостаток