Реферат должен выглядеть так:
содержание
введение
1.характеристика видов профессиональной этики.
2.этика и этикет коммерческих переговоров.
3.составьте психологический портрет руководителя организации туриндустрии :основные личностные качества,знания,умения и навыки
заключение
список использованной литературы
12-15 стр., 3-4 сноски в работе