Программная система автоматизации работы сервисного центра

Тема: Программная система автоматизации работы сервисного центра.
Прикреплена методичка и пример работы.
1 и 2 главы нужны до 5 марта.
Рекомендации к содержанию программы (БД):
Ф.И.О., дата обращения, причина обращения, заявленная неисправность, описание неисправности, вид техники, серийный номер техники, ориентировачные сроки выполнения, проделанная работа, использованные комплектующие, стоимость работы, статус(принят, в работе, готов, выдан, выдан без ремонта), Ф.И.О. мастера, Ф.И.О. ответственного лица ну и т.д (Там пусть сам еще че нить придумает)
Это короче должно быть в проге, типо как база данных она идет
Короче все что связанно с сервисным центром по ремонту ноутбуков планшетов и компьютеров