Карта движения покупателя + анкета + вывод

1. Карта (рисовать/чертить ничего не нужно) движения покупателя в торговой организации - нужно проследить за пятью покупателями , следить за их движением по рядам, последовательно, написать что и где купил (на какой полке и тд).

Описать схожесть и различия этих пяти покупателей (основные тенденции, например один покупатель увидел ценники со скидкой и сразу туда, сколько времени потрачено на покупку и тд).

2. Составить анкету на тему конфликтов на рабочем месте из 20 вопросов (пол, возраст, обр., что их устраивает на работе, а что нет, какие конфликты возникают и тд).

Исходя из предполагаемых ответов на анкету написать вывод и рекомендации о том как избегать и разрешать конфликты на рабочем месте.

Оценить стили руководства, проанализировать факторов влияющие на чистоту возникновения конфликтов, роль руководителя и тд.

Объем первой части - около трех страниц А4 - 14 шрифтом.
Объем второй части - 20 вопросов анкеты + вывод на 1,5-2 страницы А4 - 14 шрифтом.