Основы управления изменениями

Задание: Проанализируйте процесс внедрения новой системы учета в небольшой IT-компании (например, переход с Excel на простую CRM).Часть 1 (Описание изменений): Опишите, что именно меняется (процессы, роли сотрудников, инструменты). Укажите не менее 3 потенциальных рисков (например, сопротивление сотрудников) и как их минимизировать.

Часть 2 (Модель управления): Выберите одну модель управления изменениями (например, модель Коттера или ADKAR) и примените её к вашему сценарию. Опишите каждый шаг модели и как он реализуется в компании.

Часть 3 (Оценка): Предложите 3–5 метрик для оценки успеха изменений (например, время адаптации сотрудников) и объясните, как их измерить.

Формат сдачи: Текстовый документ (Word или PDF) объемом 2–4 страницы. Используйте заголовки для частей и маркированные списки для рисков/метрик.Критерии проверки: Я проверю на полноту описания рисков, правильное применение модели и релевантность метрик.