Управление и моделирование бизнес-процессов

Практическое задание по дисциплине

«Управление и моделирование бизнес-процессов»

Задание 1

Дайте определения следующим понятиям:

1. бизнес-процесс;

2. группа;

3. власть;

4. реинжиниринг;

5. бизнес-модель.

Задание 2

Самостоятельно заполните приведённую ниже анкету, позиционируя себя как ответственного исполнителя процесса «Выполнение дипломной работы».

Анкета исследования процесса «Выполнение дипломной работы»

№

Характеристика процесса

1

Ф.И.О.

2

Контактный телефон

3

E-mail

4

Ф.И.О. и должность руководителя

5

Место в организационной структуре

институт

кафедра

должность

6

Название процесса

7

Событие(я) начала выполнения процесса

8

Наименования входных документов и (или) иная информация, необходимая для начала выполнения процесса*

9

Отправитель входной информации

10

Способ поступления входной информации (устно, по email...)

11

Наименование выходных документов**

12

Получатель и (или) место хранения выходных документов

13

Способ отправления выходных документов

14

Нормативные, регламентирующие, методические документы, регламентирующие выполнение процесса

15

Используемая информационная система

16

Периодичность выполнения процесса

17

Срок выполнения процесса

18

Описание последовательности выполнения операций процесса

19

Проблемы, возникающие в ходе выполнения процесса и возможные методы их решения

20

Дата заполнения анкеты

*Предоставьте шаблон данного документа или его копию.

**Предоставьте шаблон оформления выходного документа или его копию.