Гражданское право

Между Сидоровым и ООО «Тур Магазин» (турагент) был заключен договор о реализации сформированного туроператором ООО «Большой Тур» (туроператор) туристского продукта - путешествия в Марокко для Сидорова и его жены на определенный срок, в состав которого входили: авиаперелет, размещение в 5-звездочном отеле «Marina Bay», трансфер, услуги гидапереводчика.

Супруги Сидоровы, прибыв к месту назначения и поселившись в отеле «Marina Bay», обнаружили, что в отеле ведутся строительные работы, и он малопригоден для проживания. Сидоровы обратились с письмом к турагенту о принятии мер по переселению их в другой отель.

Сидоровы были заселены в новый отель «Luxury Desert» с доплатой. В связи с переездом Сидоровы понесли расходы на услуги такси. Однако новый отель «Luxury Desert» Сидоровым тоже не понравился, поскольку не соответствовал критериям 5-звездочного отеля. Поэтому они самостоятельно уехали из отеля «Luxury Desert» и поселились в отеле «Sea Star», который они выбрали самостоятельно.

По возвращении из путешествия Сидоровы направили на имя турагента и туроператора претензию, в которой предъявили требования об уменьшении цены туристского продукта и возмещении расходов, понесенных истцами в связи с переселением в другой отель, а также о компенсации морального вреда. Однако им ответили отказом со ссылкой на то, что истцам для проживания был предоставлен отель «Luxury Desert», который они покинули по собственной инициативе. Кроме того, туроператор пояснил, что Сидоровы могли отказаться от дальнейшего использования турпродукта, но не отказались.

После получения такого ответа Сидоровы обратились в суд с теми же требованиями.

Вопросы:

1. Дайте понятие и юридическую характеристику договору, заключенному между Сидоровым и ООО «Тур Магазин». Назовите предмет и существенные условия данного договора.

2. Что такое «туристский продукт»? Что входит в состав туристского продукта?

3. Охарактеризуйте правовой статус туроператора и турагента, назовите их права, обязанности и порядок несения ответственности по договору.

4. Решите спор. Ответ на вопрос составьте в виде мотивирочной части решения суда с подробным правовым обоснованием и со ссылками на материалы судебной практики, а также сделанными на этом основании выводами.