Сервис на транспорте . диплом

Тема Улучшения качества обслуживания пассажиров с помощью мобильных приложений

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические аспекты организации транспортного обслуживания маломобильных граждан

1.1 Понятие и особенности транспортной мобильности маломобильных групп населения (Определение маломобильных групп населения, Особенности передвижения и использования транспорта людьми с ограниченными возможностями здоровья)

1.2 Современные подходы к обеспечению доступности железнодорожных перевозок (Законодательная база Российской Федерации, за 2024-2025-2026г Международные стандарты и опыт зарубежных стран)

1.3 Функциональные возможности мобильных приложений железнодорожного транспорта (Основные функции современных мобильных приложений, Специфика применения мобильных технологий для повышения доступности услуг) Глава 2. Анкетирование вопросов и и результаты анкетирования текущего состояния мобильного приложения РЖД

2.1 Обзор функциональности мобильного приложения РЖД

Интерфейс и навигация приложения

Доступность информации о расписании поездов и стоимости билетов

Возможность бронирования и покупки билетов онлайн

2.2 Оценка удобства пользования приложением для маломобильных пользователей

Исследование уровня удовлетворенности клиентов

Проблемы и недостатки, выявленные пользователями

2.3 Сравнительный анализ мобильного приложения РЖД с аналогичными сервисами других перевозчиков

Преимущества и недостатки аналогичных сервисов

Возможности заимствования лучших практик

Во второй главе нужно сделать таблицу 2.3

Исправить нужно Введение вставить картинки на кажду тему во второй главе где написано просто Глава 2 нужно сделать анкетирование во второй главе нужно сделать диаграмму во второй главе где 2.3 нужно сделать таблицу