Диплом ИТМО

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ КРАТКОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ ЖИЛЬЯ

1.1. Бизнес-процессы сервисной компании: сущность, классификация и подходы к управлению

1.2. Цифровизация операционной деятельности в сервисном бизнесе и недвижимости

1.3. Специфика бизнес-процессов и факторов качества сервиса в краткосрочной аренде жилья

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕКУЩИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ КРАТКОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ И МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЕКТНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Характеристика компании и исследовательский дизайн

2.2. Методы сбора и анализа данных

2.3. Результаты сбора анализа и эмпирических данных 2.4 Построение модели как есть и выявление проблемных зон

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ КРАТКОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ ЖИЛЬЯ

3.1. Проектирование целевой модели бизнес-процессов «как будет»

3.2. Обоснование проектных решений и оценка их влияния на деятельность компании

3.3. План внедрения, оценка рисков и система показателей эффективности проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

все остальное в лс