ВКР программирование

Тема: Информационная система для прогнозирования оттока клиентов (churn prediction) с интеллектуальной dashboard-панелью.

ВВЕДЕНИЕ (2-3 страницы)

• Актуальность темы: (в 2-х аспектах: общетеоретическом — важность удержания клиентов, и практическом — для конкретной отрасли/предприятия).
• Степень разработанности проблемы: (краткий обзор существующих решений и вклад ученых/разработчиков).
• Цель и задачи работы.
• Объект исследования: Процесс управления клиентской базой на предприятии.
• Предмет исследования: Методы предиктивной аналитики и архитектурные решения ИС.
• Теоретико-методологическая база: (системный анализ, методы машинного обучения, клиент-серверная модель).
• Информационно-эмпирическая база: (статистика предприятия за 3 года, техническая документация).
• Практическая значимость.
• Описание структуры работы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ АНАЛИТИЧЕСКИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОТТОКОМ (10-15 страниц)

• 1.1. Концепция управления оттоком клиентов (Churn Management) в современных условиях. (История вопроса и тенденции развития).
• 1.2. Анализ архитектурных решений для построения распределенных ИС. (Использование материалов ПЭ1: обоснование трехуровневой клиент-серверной архитектуры, выбор PostgreSQL/Redis и требования к ЛКС).
• 1.3. Обзор современных методов прогнозирования и визуализации данных. (Литературный обзор состояния вопроса).

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ (~20-25 страниц)

• 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия. (Описание структуры управления, анализ основных показателей деятельности за последние три года — требование методички стр. 9).
• 2.2. Анализ текущего процесса мониторинга клиентов и выявление проблем. (Описание способов решения выявленных проблем).
• 2.3. Проектирование информационной системы с использованием UML-моделирования. (Материалы ПЭ2: Use Case, Class Diagram, Sequence Diagram процесса прогнозирования).
• 2.4. Программная реализация системы и интерфейса интеллектуальной dashboard-панели. (Материалы ПЭ2: разработка на React/Node.js, интеграция с API, описание стека технологий).
• 2.5. Тестирование системы и оценка рисков внедрения. (Материалы ПЭ2: модульное и системное тестирование, матрица технических и организационных рисков).
• 2.6. Обоснование эффективности предлагаемых мероприятий. (Экономическое обоснование и подтверждение готовности к внедрению).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ (до 5 страниц)

(Краткие выводы о достижении цели, описание реализованного функционала и его пользы для предприятия).

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ (не менее 20 источников)

ПРИЛОЖЕНИЯ