Задание качество

Матричная диаграмма. Надо написать 3 проблемы кардиологического отделения Красноярского края, уже есть 1) процесс, 2) инфраструктура; 3) ожидание потребителей. Заполнить таблицы матричной диаграммы я прикреплю, где написано столбики показатели A- мы пишем туда процесс, и пишем а1 что относится, в показатели Б-Инфраструктуру, ну В- Ожидание потребителей, надо Заполнить Y колонку, колонки L, T не берем, и заполняем 2 таблицу я прикреплю, и построить рисунок только для Y-образной, остальные не смотрим не надо они