Рисунки бизнес-процессов

Необходимо создать базу данных схему для университета (дипломная работа).

Подобную схему прилагаю. Но ее нужно исправить я так понимаю. Можно оформление другое. Но чтобы было похоже. На 1 фото.

Необходимы несколько рисунков бизнес-процессов чтобы они были прозрачны и было понятно, что они автоматизируют. Функционал, алгоритм работы, 

Рисунки процесса технической поддержки 

Тема «Разработка информационной системы приема и обработки заявок сбербанка» банк другой, но в целом так.

Примеры бизнес процессов также прикрепляю.

Необходимы рисунки и расписать это все. Тема посвящена разработки информационной системы кредитных заявок (карты, ипотека, денежный кредит итд) путем обращения на горячую линию.