Решить 2 кейса по поведению потребителей!

Решить 2 кейса: 1) Цель: провести переговоры с каждым оппонентом и прийти к решению, которое бы удовлетворило все стороны. 2) Цель: разобраться в сложившейся ситуации, определить правильность действий специалиста при работе с клиентом. Задача – не потерять клиента и применить соответствующие меры к специалисту. Делаем по методическим рекомендациям (прикладываю пункт 2.1 кейс) оставляйте лист для титула, делаю сама. Делаем в ворд. Полное задание прикладываю.