21349 В диссертация

Дипломная работа

писать по главам

Дисциплина:

Менеджмент

работы:

Разработка эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами организации (на примере ООО «ТАКОЕ-ТО»)

Срок:

30-01-2026

Примечание:

50% АПВУЗ, прикреплено: а) методичка б) скрины СРМ, ВНИМАНИЕ, во второй главе у меня рассматривается конкретная СРМ, я работаю и проходила практику в компании которая продает филеры (это косметология), косметич оборудование и так далее. У меня есть доступ и к СРМ и программист который сам кодил СРМ (это самописная, пхп + хтмл + майскл, короче веб версия), сказал что поделиться любой инфой и скринами. Далее План (утвержденный руководителем) 1. Теоретико-методологические основы системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1.1. Сущность и цели концепции CRM. Основные типы CRM. 1.2. Ключевые бизнес-процессы, поддерживаемые CRM-системой (маркетинг, продажи, сервис). 1.3. Критерии и показатели эффективности CRM-стратегии (LTV, CAC, конверсия, удержание клиентов). 2. Проект разработки и внедрения CRM-системы в ООО … 2.1. Организационно-экономическая и финансовая характеристика ООО... 2.2. Диагностика текущего состояния управления взаимоотношениями с клиентами и оценка экономических потерь в ООО….. 2.3. Разработка проекта внедрения CRM-системы в ООО… и расчет его экономической эффективности предлагаемого проекта. Заключение Библиографический список