Задача

Задача
В Департамент социальной защиты города Долинска в кабинет по приему граждан по вопросу назначения субсидий обратился пожилой мужчина Н.Т. с претензиями по поводу ошибки, допущенной при подсчете совокупного дохода семьи, дающего право на получение субсидии. Специалист отдела уточнил у Н.И., почему он решил, что доход подсчитан с ошибками. На что он ответил, что он обратился к другим специалистам, все вы здесь обманываете, и что он пойдет жаловаться в вышестоящие органы…
Дать психологический анализ данному конфликту (причины, структура, степень остроты). Ваши действия как специалиста