Контрольная по управлению качеством

Нужно написать контрольную на 15-17 стр по предмету управление качеством

Организация у меня Сбербанк . Шаблон контрольной прикреплен . Выполнить 5 заданий во вложении.

1.Граф связей. (Количественный)

2. Анализ коренной причины. (5 почему?) Задать вопрос почему имеет место быть в организации.

3. Матрица показателей

4. Поточная диаграмма процесса (на один процесс, выводов не надо) Выбираем либо пункт 3 или 4.

5. Тестирование критериев (критический фактор успеха) Для методики достаточно 5 штук, опред. По 3-х бальной шкале. 3-более значимый. Пишем рекомендацию, что можно улучшить.

6.FMEA – анализ (количественный).

Пример прикреплен, должна работа отличаться. В шаблоне всё что желтым - заменить по своему объекту.