Сервисная деятельность. Жизненный цикл.

Кейс-задача 2.

Цель работы: закрепить знания о жизненном цикле услуги.

Вопросы и задания:

1. Приведите примеры товаров / услуг, находящихся на каждом из

этапов жизненного цикла (на каждый этап не менее 3 примеров из

жизни)

2. Выберите товар / услугу и опишите подробно, что происходит с ней на

каждом из этапов жизненного цикла (н-р: услуга лазерной депиляции,

услуга: вегетарианское меню в кафе и т.д. Что происходит с прибылью, конкурентами, маркетинговой активностью и т.д. (см.лекцию)