7895: курсовая

Ап вуз 80%, Тема курсовой : CRM-системы в деятельности российских компаний,

Введение

1. Теоретические аспекты применения CRM-систем на российских препдриятиях

1.1. Значение CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами

1.2. Инструменты и показатели эффективности CRM-систем

1.3. Современные тенденции развития CRM в агропромышленном секторе

2. Практические аспекты применения CRM-системы 1С:ERP в АПК (на примере СПК «Племзавод "Детскосельский"», ООО «Камский Бекон» и АО СХП «Терский»

2.1. Анализ деятельности СПК «Племзавод "Детскосельский"», ООО «Камский Бекон» и АО СХП «Терский»

2.2. Оценка внедрения и использования 1С:ERP в СПК «Племзавод "Детскосельский"», ООО «Камский Бекон» и АО СХП «Терский»

2.3. Рекомендации по оптимизации использования 1С:ERP на предприятиях АПК

Список использованных источников