Управление IT-сервисами и контентом, лаба 1 и 2 (перья)

Описание:

Лабораторные работы:

Текстовая лабораторная работа № 1 «Разработка каталога ИТ-услуг». Задание на лабораторную работу № 1 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 5). В лабораторной работе предусмотрено общее для всех студентов задание (вариантов нет).

Текстовая лабораторная работа № 2 «Анализ возможностей Helpdesk систем». Задание на лабораторную работу № 2 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 8). В лабораторной работе предусмотрено общее для всех студентов задание (вариантов нет).