Проблема с аккаунтом на Озоне

Добрый день! У меня такая ситуация, нужна консультация, не знаю к кому обратиться, доступа к службе поддержки нет из-за блокировки

Озон заблокировал мой номер(какие именно были нарушения не называет), нет теперь доступа к аккаунту

И при попытке создать новый аккаунт на телефоне на другой телефон, то его тоже блокировали, видимо как-то по айпи адресу(после этого я уже купила себе новый телефон, но аккаунт айклоуд тот же, не знаю как-то повлияет или нет)

Мне нужно восстановить доступ, планирую купить новый номер телефона для этого

Сможете с этим помочь? Может есть какие-то обходные пути чтобы снова не заблокировали