1. Ознакомиться с этапами становления и развития современного менеджмента качества. Изучить основные концепции: контроля качества, статистического управления (контроля) качества, всеобщего управления качеством и всеобщего менеджмента качества.
2. Выявить отличия современной концепции всеобщего менеджмента качества TQM от других, более ранних концепций управления качеством.
3. Определить роль стандартов ИСО серии 9000 в становлении менеджмента качества.
4.Дать характеристику тенденциям современного развития систем менеджмента качества