Написать конспект

1.ответ на вопрос в виде конспекта. Объем конспекта - 0,5-1 страница текста в документе Word. Деловое общение и управление им. Виды делового общения.
2.Практический блок предполагает анализ проблемной ситуации (решение практико-ориентированной задачи). Объем ответа - не менее 10 развернутых предложений. Ответ должен содержать собственные выводы. Необходимо написать два диалога:
1. Использование одного из видов манипуляций в общении сотрудника и руководителя. Указать вид манипуляции
2. Сотруднику необходимо объясниться перед руководителем за невыполненную в срок работу / допущенные ошибки. + реакция руководителя.