Дипломная работа «Управление продажами» Skillbox

Необходимо выполнить дипломную работу на тему: «Введите свою тему». 

Структура работы:

Формат дипломной работы — текстовый документ с подробным описанием проекта, расчётами и выводами. Укажите в дипломе ссылки на используемые материалы, приложите графики и таблицы. Описание проекта и введение Раздел 1. Анализ клиентской базы Для вариантов 1 и 2: ● Проанализируйте данные о продажах и клиентах (см. листы 1 и 2 в документе) за отчётный год. ● Выделите основные сегменты клиентов для развития. ● Опишите портреты целевых клиентов. Для варианта 3 (свой проект): ● Выгрузите данные по клиентам (желательно за год) и оформите их в таблицу (см. шаблон). ● Проведите анализ клиентской базы компании за отчётный период, выделите ключевые сегменты клиентов для развития. ● Выделите ценных клиентов. ● Опишите портрет ценного клиента. Раздел 2. Разработка стратегии продаж компании Из перечня клиентских сегментов выберите приоритетные на текущий год. Именно эти сегменты будут развивать сотрудники отдела продаж под руководством РОП. Обоснуйте свой выбор. Раздел 3. План продаж ● Детализируйте финансовые цели по месяцам. ● Разработайте клиентские KPI. ● Разработайте нормативы по контактам с клиентами. ● Разработайте нормативы для сотрудников. Раздел 4. Бизнес-процессы в ключевых сегментах ● Опишите бизнес-процессы работы с клиентами в ключевых сегментах. ● Распределите роли сотрудников в бизнес-процессе и обоснуйте такое разделение. ● Определите количество сотрудников отдела продаж. ● Разработайте структуру отдела продаж. Опишите, какие роли в процессе будут выполнять сотрудники по должностям. Раздел 5. Контроль планов и KPI Сформируйте отчётность для контроля планов и KPI. Опишите управленческие решения в следующих случаях: ● План продаж не выполнен, KPI не выполняются. ● План продаж не выполнен, KPI выполняются частично. ● План продаж выполняется, KPI выполняются. ● План продаж выполняется, KPI выполняются частично. ● План продаж перевыполнен. Раздел 6. Профиль сотрудника Опишите профиль сотрудников в каждой должности, используя матрицу компетенций. Укажите: ● Личные качества. ● Знания. ● Профессиональные навыки. Раздел 7. Повышение квалификации сотрудников Опишите программу подготовки сотрудников для реализации планов продаж и KPI: ● Составьте календарь обучающих мероприятий. ● Назначьте ответственных и определите ресурсы, требуемые для обучения. ● Оцените размер бюджета на обучающие мероприятия (в деньгах и человеко-часах). Раздел 8. Презентация для руководителей компании (бизнес-заказчиков)* Если вы презентовали работу своему руководству и получили обратную связь, опишите это в данном разделе, если нет, то данный раздел можно не включать в дипломную работу

Требования к оформлению дипломной работы:

• формат А4;
• отступы слева – 3 см, справа – 1 см, сверху и снизу – по 2 см;
• шрифт – Times New Roman, кегль 14;
• межстрочный интервал – 1,5;
• заголовки – с заглавной буквы, по центру строки, без точек;
• название каждой главы – заглавными буквами, без подчеркиваний;
• не допускается в заголовках использовать римские цифры, математические символы и греческие буквы;
• название параграфа – строчными, но с заглавной первой буквы;
• все страницы дипломного проекта при оформлении должны быть пронумерованы (кроме титульного листа и содержания);
• нумерация страниц – в нижнем правом углу страницы;
• после номера главы ставится точка, после номера параграфа нет.

Уникальность 

Оригинальность дипломной работы должна быть не меньше 70% по Антиплагиат.ру.

Не использовать технический подъем.