Лабораторная работа по Анализ и совершенствование бизнес-процессов

Лабораторная работа №4

порядковый номер в списке группы 14

Многоканальная СМО с отказами

Цель работы:

-   Решение задач оптимизации параметров систем массового обслуживания

Задачи.

1)Дайте оценку работы телефонной компании, если она располагает четырьмя каналами связи, за один час поступает в среднем 120 телефонных звонков, а среднее время ответа на звонок составляет 1,2 мин.

2)В типографию с тремя множительными аппаратами поступают заказы от соседних предприятий на размножение рабочей документации. Если все аппараты заняты, то вновь поступающий заказ не принимается. Среднее время работы с одним заказом составляет 2 часа. Интенсивность потока - 0,5 заявки в час. Необходимо найти предельные вероятности состояний и показатели эффективности работы типографии.