Курсовая работа Принципы Всеобщего менеджмента качества и самооценка деятельности организации

Курсовая работа оформляется в соответствии с требованиями СПбГЭТУ.
Шаблон оформления курсовой работы, принятый в СПбГЭТУ, содержит бланки титульного листа, задания на курсовую работу и др.
Курсовая работа выполняется в Word, в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32­-2017 ”Отчет о научно-­исследовательской работе. Структура и правила оформления”
Тема курсовой работы: Принципы Всеобщего менеджмента качества и самооценка деятельности организации
Цель работы: Приобретение навыков проведения самооценки деятельности организации на основе модели совершенства Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM), необходимых для реализации организационно¬управленческих решений в условиях сложной и динамичной среды.
Содержание работы: Курсовая работа выполняется в соответствии с Заданием и установленными требованиями. Объекты исследования в рамках курсовой работы -организации различных сфер деятельности. Студенту выдается Задание, в котором указывается название организации, фундаментальные концепции совершенства и критерии модели EFQM для проведения самооценки. Для выполнения курсовой работы студент выбирает 2 фундаментальные концепции совершенства и 1 критерий модели из групп критериев «Целеполагание» и «Действия». В процессе выполнения курсовой работы студент применительно к конкретной организации составляет отчет по самооценке организации на основе выбранных фундаментальных концепций совершенства и критерия модели EFQM, указанных в Задании. При этом студент также дает краткую характеристику организации, выявляет проблемные области деятельности организации и разрабатывает рекомендации по улучшению деятельности организации.
Содержание курсовой работы:
- Титульный лист.
- Задание на курсовую работу.
- Аннотация.
- Содержание.
- Введение.
- Основные разделы:
1) Описание организации
В разделе должно быть представлено: миссия и видение организации, описание структуры, основных направлений деятельности, процессов, продукции/услуг и заинтересованных сторон организации.
2) Самооценка организации по фундаментальным концепциям совершенства EFQM
В разделе должно быть представлено: исследование деятельности организации по выбранным фундаментальным концепциям совершенства Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM).
3) Самооценка организации по критериям модели совершенства EFQM
В разделе должно быть представлено: проведение самооценки по выбранному критерию модели совершенства EFQM с использованием технологии оценки RADAR. Критерий модели содержит несколько подкритериев. По каждому подкритерию должна быть проведена самооценка с использованием технологии оценки RADAR. Поскольку выбранный критерий относится либо к группе «Целеполагание», либо к группе «Действия», то по каждому подкритерию студент представляет информацию по следующим элементам RADAR: Подход (Approach), Развертывание (Deployment), Оценка и пересмотр (Assessment & Review).
4) Рекомендации по улучшению деятельности организации
В разделе должно быть представлено: определение сильных и слабых сторон деятельности организации на основе результатов самооценки. Исходя из определенных слабых сторон должны быть определены направления по улучшению деятельности организации. На основе определенных направлений по улучшению должен быть сформирован план мероприятий по улучшению деятельности организации. План мероприятий должен быть представлен в табличном виде и содержать информацию: направление по улучшению, мероприятия по каждому направлению, по каждому мероприятию должна быть представлена информация о сроках реализации мероприятия, об ответственном лице и ресурсах, требующихся для реализации мероприятия.
- Заключение.
- Список использованных источников.
- Приложения (при наличии)
Оформление пояснительной записки на курсовой проект (работу) выполняется в соответствии с требованиями к студенческим работам, принятым в СПбГЭТУ.
Примерный объем курсовой работы ¬30 страниц.
Список использованных источников должен содержать не менее 3-¬х источников.
Курсовой проект (работа) выполняется в Word, в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32¬2017 ”Отчет о научно-¬исследовательской работе. Структура и правила оформления”.
Для проверки и оценивания преподавателем студент отправляет курсовой проект (работу) в Moodle и презентацию в формате PowerPoint, предоставляет их в распечатанном виде.
Защита курсовой работы происходит в виде устного выступления с презентацией.