Для выполнения задания используйте процесс управления качеством на предприятии, оказывающим услуги по предоставлению нежилых помещений в аренду.
Задание. Выявите показатели качества, характерные для продукции, услуги, бизнес-процесса Вашего предприятия. Распределите их по группам.
Проанализируйте действующие принципы управления качеством на Вашем предприятии и сравните их с принципами системы TQM. Считаете ли Вы, что на Вашем предприятии внедрена система TQM? Ответ обоснуйте.