• определить ключевые этапы пути сотрудника • проанализировать точки взаимодействия с компанией на каждом этапе • выявить потребности, эмоции на каждом этапе • создать дизайн EJM используя бренд-бук Альфа-Банка
Прекрасный автор, рад сотрудничать с ним на данном сайте. Все качественно, в срок. Оперативные исправления, которые были абсолютно незначительны. С удовольствием будем сотрудничать и дальше.