Моделирование и оптимизация бизнес-процесса

Информация, отражаемая в итоговом задании:
1. Кратко опишите Вашу компанию, выделите окружающие Вас бизнес-процессы.
2. Проанализируйте важность и проблемность выделенных бизнес-процессов. На основе матрицы ранжирования выберите наиболее нуждающийся в изменениях
3. Подробно опишите процесс
4. Проанализируйте проблемность, разработайте пути оптимизации. материалы, помогающие грамотно идентифицировать проблемы, можно найти по ссылкам: http://www.inventech.ru/lib/methods/ там главы 5 и 6 особенно http://new-quality.ru/lib/FMEA_new-quality.pdf
Рекомендую использовать следующий набор инструментов:
1. На этапе формулировки проблем - древовидная диаграмма
2. На этапе анализа - или рыбья кость с предварительно проранжированными с помощью FMEA проблемами, или диаграмма связей
3. На этапе выработки рекомендаций по улучшению - или FMEA (в этом случае будет совмещено с п.2), или матричная диаграмма.
Ограничения по объему работы: до 6000 печатных знаков