Анализ и оптимизация процессов обслуживания ( на примере предприятия сервиса)

Работа должна быть на примере компании ООО "Объединенные системы сбора платы". Могу предоставить информацию о компании и для облегчения- прошлый диплом по этой же компании (характеристику можно от туда взять). Также отчетность по теме обслуживание клиентов и качества обслуживания могу скинуть. Преподаватель просила добавить побольше отчетов. Буду на связи всегда и помогать. Самой сейчас нет времени писать. 70 листов работа. Также презентацию и речь.