Реферат должен быть 12-15 страниц
Включать в себя:
Введение
Необходимость управления знаниями
Анализ процесса управления знаниями в МТС
Цепочка управления знаниями в компании
Существующие барьеры, оценка положительных моментов
Используемые технологии управления знаниями
Направления совершенствования СУЗ
Список литературы