Повышение качества обслуживания клиентов гостиницы на основе разработки и внедрения мобильного приложения (на примере Хилтон Москоу Ленинградская)

Необходимо выполнить дипломную работу на тему: «овышение качества обслуживания клиентов гостиницы на основе разработки и внедрения мобильного приложения (на примере Хилтон Москоу Ленинградская)». 

Структура работы:

Титульный лист

Содержание

Введение

ГЛАВА 1 Анализ эффективных методов управления в сфере гостиничного бизнеса.

1.1 Специфика управления предприятием в сфере гостиничного бизнеса

1.2 Анализ лучших практик для повышения эффективности предприятия в сфере гостиничного бизнеса

1.3 Сравнение существующих способов повышения эффективности предприятия в сфере гостиничного бизнеса на основе затрат и сроков внедрения.

ГЛАВА 2 Анализ деятельности исследуемого предприятия.( Хилтон Москоу Ленинградская)

2.1 Общие характеристики системы управления исследуемого предприятия.

2.2 Анализ выявленных проблем управления и предыдущих попыток их устранения.

2.3 Анализ готовности предприятия к внедрению изменений.

ГЛАВА 3 Предложения по повышению эффективности предприятия

3. 1. Формулировка и обоснование авторских предложений.

3.2. Расчет экономической эффективности авторских предложений.

3.3. Анализ рисков, связанных с реализацией авторских предложений, и предложения по их минимизации

Вывод

Ссылки и справочники

Приложения

Объем: 70-75 страниц

Требования к оформлению дипломной работы:

• формат А4;
• отступы слева – 3 см, справа – 1 см, сверху и снизу – по 2 см;
• шрифт – Times New Roman, кегль 14;
• межстрочный интервал – 1,5;
• заголовки – с заглавной буквы, по центру строки, без точек;
• название каждой главы – заглавными буквами, без подчеркиваний;
• не допускается в заголовках использовать римские цифры, математические символы и греческие буквы;
• название параграфа – строчными, но с заглавной первой буквы;
• все страницы дипломного проекта при оформлении должны быть пронумерованы (кроме титульного листа и содержания);
• нумерация страниц – в нижнем правом углу страницы;
• после номера главы ставится точка, после номера параграфа нет.

Уникальность 

Оригинальность дипломной работы должна быть не меньше 70% по Антиплагиат.ру.

Не использовать технический подъем.

Список литературы

Список литературы - 30 наименований. Не более 30% источников старше 5 лет.

Презентация и речь на защиту не требуются.