Тема - Автоматизация взаимодействия с пользователями, на примере детской поликлиники

Добрый день, требуется написать ВКР по теме - Автоматизация взаимодействия с пользователями, на примере детской поликлиники, так же написать что то вроде help desk для эксплуатации сотрудниками внутри организации или использовать свои варианты но с программным кодом, он необходим в задании ВКР.

Выполнять задачи ВКР нужно как можно быстрее, есть необходимость в отчетности перед научным руководителем, все задания и прочие материалы с шаблонами приложены в архиве