1.Теоретические основы сервисной деятельности в сфере предоставления...

1.Теоретические основы сервисной деятельности в сфере предоставления …… услуг
1.1. Место и роль ……1 услуг в социально-экономической жизни общества
1.2. Характеристика и особенности …… услуг
1.3. Особенности организации деятельности предприятий по предоставлению …… услуг.
2. Организационно-экономический анализ деятельности ……
2.1. Анализ структуры и кадрового потенциала ……
2.2. Анализ основных бизнес-процессов ……
2.3. Анализ результатов и эффективности деятельности ……
3. Исследование и разработка рекомендаций по совершенствованию сервисной деятельности
3.1. Исследование ассортимента услуг, предлагаемых ……
3.2. Исследование качества услуг и конкурентоспособности ……
3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисной деятельности ……