методика исследования в менеджменте

Руководителя предприятия не устраивает результаты работы отдела по обслуживанию счетов.

 Задание:

- сформулируйте перечень задач, выполняемых отделом

- сформулируйте совокупность критериев оценки работы отдела

- выделите объект и предмет исследования

- разработайте план проведения исследования деятельности отдела:

             - сформируйте гипотезу (гипотезы)

             - выделите совокупность переменных

             - сформируйте совокупность операциональных определений

             - сформируйте последовательность методов, необходимых для проведения исследования (используйте теоретический материал по классификации основных методов исследования) и спланируйте совокупность результатов применения каждого метода исследования

- сделайте выводы по результатам планирования исследования