Прочитать реальную конфликтную ситуацию и проанализировать её... -> Это может быть какой-либо фильм, рассказ или роман.
Я думаю, что шаги решения конфликта должны быть следующими....
Т.е. анализ любой конфликтной ситуации на выбор - структура, динамика, композиция, направление работы с этим конфликтом, его решение