Управление конфликтами

Задание 1

Проанализируйте представленные ниже ситуации, ориентируясь на типологию конфликтной личности. Определите к какому типу конфликтной личности относится персонаж и как бы вы с ним взаимодействовали.

Во время решения задания, вы можете опираться на изученный ранее материал.

Ситуация 1.

В компании А работает Оскар. Он старший менеджер и занимается планированием. Оскар хорош в своей работе, однако, довольно часто может вести себя вызывающе. Коллеги ходят вокруг Оскара на цыпочках, так как знают, что он довольно импульсивен, непредсказуем, а в запале может так вообще игнорировать общепринятые нормы общения. Поэтому, у Оскара бывают проблему, хотя из них он извлекает мало уроков на будущее.

Ситуация 2.

Алина работает аналитиком в компании В. Она скрупулезно относится к данным, поэтому так же предъявляет повышенные требования к окружающим ее коллегам. Алина так же предъявляет повышенные требования к себе, из-за чего становится чрезмерно чувствительна к деталям и часто находится в состоянии повышенной тревожности. Она часто страдает, переживая свои просчеты или неудачи, и склонна придавать повышенное значение замечаниям окружающих.

Задание 2

Заполните таблицу причин и факторов межличностных конфликтов, используя изученный материал и собственный опыт.

1.   В «формах проявления» укажите от 3-5 форм проявления

2.   Приведите примеры конфликтов, отражающие представленные факторы (2-3 примера конфликта каждого фактора).

Тип факторов и их содержание

Формы проявления

Пример конфликта

Информационные факторы

…

…

Поведенческие факторы

…

…

Факторы отношений

…

…

Ценностные факторы

…

…

Структурные факторы

…

…

Требования к выполнению задания:

●     Для выполнения задания можно использовать любой материал, предоставленный на курсе, а также вы можете опираться на свой личный опыт, знания и наблюдения.

●     В задании 1, в каждом ответе. Укажите минимум 2 примера грамотного взаимодействия с конфликтной личностью

●     Шрифт: Times New Roman, 14 кегель;