6.4 упр конфликтами

В ходе данной практической работы решите три ситуации. Ситуации относятся именно к вам, т.е. анализируйте себя и свое поведение.

Ситуации:

1. Вам предстоит сложный разговор с руководителем. Опишите, какие методы будете применять до встречи, во время встречи и после неё.
2. Вам приходится встречаться с большим количеством людей. К концу рабочего дня Вы не можете сосредоточиться на тех, кто приходит на встречи. Что будете делать?
3. Вы постоянно испытываете раздражение в одних и тех же ситуациях с клиентами. Какие техники можно применить, чтобы убрать негативный эмоциональный заряд?

Цель практической работы: осмысление и отработка техник стресс-менеджмента.

Требования: сохраните документ в формате PDF и загрузите его на платформу, объем документа до 5Мб.