Проектирование процесса оказания услуг бизнес-отеля

Вопросы, необходимые к рассмотрению
Введение
1. Аналитическая часть
1.1 Исследование особенностей сегментации рынка и определение образа клиента
1.2 Выбор и обоснование гостиничных услуг
1.3 Анализ конкурентов и стратегия маркетинга
1.5 Оценка рисков и страхования
2 Организация и проектирование процесса оказания услуг
2.1 Проектирование структуры предприятия
2.2 Разработка структуры процесса оказания услуг
2.3 Система и форма обслуживания потребителей
3 Контроль качества и безопасность гостиничных услуг
3.1 Управление качеством гостиничных услуг
3.2 Безопасность и экологичность оказываемых услуг
Заключение
Список использованных источников