Выполнить задания

Три задания выполнить отдельными файлами .

1.Охарактеризовать сервисную и организационно-управленческую деятельность организации, показатели по персоналу. 1.1 Общая характеристика деятельности организации. Наименование организации, организационно-правовая форма организации, вид производимой продукции и оказываемых услуг, граница распространения продукции, услуг (местная, региональная, российская, межнациональная). Ознакомление с миссией и целями организации, ее стратегией развития. 1.2 Структура организации и основные функции ее структурных подразделений. Характеристика и анализ структуры управления организацией (с позиций построения уровней иерархии, сложности вертикальных и горизонтальных связей). Определение целей основных функциональных областей организации: маркетинговой, финансовой, кадровой. Выделение из стратегий основных подсистем организации, ключевой стратегии. Выявление взаимосвязи стратегического управления с деятельностью функциональных подразделений организации. 2. Провести анализ условий работы и организации труда персонала, режима и дисциплины труда в организации.

2.Изучить особенности решения стратегических и оперативных управленческих задач. Определение факторов внешней среды, способных существенно повлиять на достижение целей организации. Анализ руководства процессом выполнения стратегии. Анализ системы мотивации персонала при реализации стратегии. 2. Проанализировать систему внутренних коммуникаций организации на основе современных технологий управления. Описание системы внутренних коммуникаций в организации (подразделении), анализ качества коммуникаций с позиций их потенциальной конфликтности. Определение методов, которыми могут воспользоваться руководители для разрешения конфликтных ситуаций.

3.Описать виды сервисной деятельности и их особенности, виды сервиса и услуг организации. Контроль качества. Обоснование и описание видов сервисной деятельности и их особенностей, видов сервиса и услуг, организации. Основные участники. Характеристика факторов успеха. Контроль качества. 2. Проанализировать потребности организации в персонале. Анализ рынка труда. Определение цели анализа рынка труда в соответствии с картой поиска кандидатов. Определение параметров анализа рынка труда в соответствии с картой поиска кандидатов. Сбор и анализ целевой информации о рынке труда в соответствии с картой поиска кандидатов. Сбор и анализ информации о кандидатах на замещение рабочих мест. Сбор и анализ информации об источниках поиска кандидатов. 3. Охарактеризовать систему внутреннего документооборота организации и документального оформления решений в управлении сферой сервиса. Система документооборота в организации. Форма организации документооборота в организации (централизованная, децентрализованная или смешанная). Информационно-справочные документы и системы, используемые в управлении персоналом организации.