Основы поведения субъектов процесса купли-продажи

Задание. Смоделируйте процесс принятия потребителем решения от этапа осознания проблемы до этапа послепокупочных процессов, исходя из собственного опыта принятия решений такого рода. Разработайте две описательные модели принятия решений о покупке:

-  какого-либо товара повседневного спроса;

-  какого-либо товара периодического или эпизодического (редкого) спроса.

Результаты оформите в таблице. (таблица во вложении)

Примечание. Послепокупочный диссонанс – сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки. Вероятность диссонанса зависит от ряда факторов. Наиболее часто специалисты называют такие:

– бесповоротность решения (чем проще отменить решение (вернуть, обменять товар), тем меньше вероятность диссонанса);

– значимость решения для потребителя (чем более значимо решение, тем выше вероятность диссонанса);

– сложность выбора из альтернатив (чем труднее выбрать один из вариантов, тем выше вероятность и сила диссонанса);

– повышенная тревожность как свойство личности.