Роль поведенческой экономики в управлении ожиданиями клиентов в индустрии гостеприимства

Введение
1.1 Обоснование выбора темы и актуальность исследования
1.2 Цели и задачи диссертации
1.3 Методы исследования и структура работы
## Глава 1: Теоретические основы поведенческой экономики и индустрии гостеприимства
1.1 Основные концепции и принципы поведенческой экономики
1.2 Понятие и особенности индустрии гостеприимства
1.3 Взаимосвязь поведенческой экономики и управления ожиданиями клиентов
## Глава 2: Управление ожиданиями клиентов на основе поведенческой экономики
2.1 Поведенческие аспекты восприятия качества услуг
2.2 Роль психологических и эмоциональных факторов в формировании ожиданий клиентов
2.3 Инструменты поведенческой экономики для управления ожиданиями
## Глава 3: Практическое применение поведенческой экономики в индустрии гостеприимства
3.1 Кейс-стади: анализ успешных примеров применения поведенческой экономики
3.2 Разработка рекомендательных стратегий для повышения удовлетворенности клиентов
3.3 Оценка эффективности внедрения рекомендаций и будущие направления