Связка 1 главы с 2 и 3 главой вкр, поправки

Нужно прочитать дипломную работу и только связать между собой главы вкр по замечанию научного руководителя, сформулировать правильно цель и переименовать пункты в 3 главе и саму 3 главу. Замечания но: "целью ВКР не может быть изучение чего-либо, цель — это всегда некий конечный результат, а не процесс
объект исследования — колл-центры АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
предмет — функциональная роль колл-центров страховых компаний в сфере формирования КБЖ. необходимо обосновать и увязать выбор инструментов и направлений анализа, которые уже есть в работе с позиции функций страхования и их связи с элементами КБЖ из 1-й главы
не понятно как взаимосвязаны между собой пути повышения эффективности работы колл-центра, основные направления работы в области повышения культуры безопасности и предложенный план мероприятий
откуда в п.3.2 взялось расширение штата на 3 человека?"